Политика конфиденциальности

11. Введение и оператор персональных данных

FollowTurk LLC is committed to protecting your privacy.

FollowTurk LLC, registered in Delaware, USA, is the data controller.

Вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных по адресу [email protected] по любому вопросу или запросу, связанному с конфиденциальностью — независимо от того, с каким юридическим лицом вы заключили договор.

Мы соблюдаем применимое законодательство о защите данных, включая Общий регламент ЕС/Великобритании по защите данных (GDPR), Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей/CPRA, турецкий KVKK и стандарты PCI DSS для защиты данных платёжных карт.

22. Информация, которую мы собираем

We collect information you provide and information collected automatically:

• Account Information: name, email, phone, password
• Payment Information: processed by third-party processors
• Order Information: purchases, history, delivery details
• Technical Data: IP, browser, OS, device info
• Communication Data: support messages
• Данные для предотвращения мошенничества: при необходимости мы используем промышленно-стандартные сигналы обнаружения мошенничества (такие как характеристики устройства и браузера) исключительно для защиты пользователей и предотвращения несанкционированных транзакций. Эти данные никогда не передаются рекламодателям и не используются для маркетинга
• Данные проверки личности: когда наша команда по рискам запрашивает дополнительную проверку, мы можем временно собрать удостоверение личности, выданное государством, и/или селфи. Эти документы рассматриваются обученным персоналом и безопасно удаляются вскоре после завершения проверки

33. Правовые основания обработки

We process data based on:

• Contractual Necessity
• Consent
• Legitimate Interest
• Legal Obligation

44. Как мы используем вашу информацию

We use information for:

• Order processing and fulfillment
• Communication and customer support
• Fraud prevention
• Service improvement through analytics
• Marketing (with consent)
• Affiliate program management
• Управление нашей партнёрской программой, включая отслеживание рефералов и расчёт комиссий

55. Безопасность платежей и соответствие PCI DSS

Мы крайне серьёзно относимся к безопасности платёжных данных. FollowTurk не собирает, не обрабатывает и не хранит на своих серверах необработанные номера кредитных карт, CVV-коды или полные данные карт. Все карточные платежи обрабатываются через сертифицированные PCI DSS Level 1 платёжные процессоры в защищённом iframe или среде перенаправления.

Все коммуникации между вашим устройством, нашими серверами и нашими платёжными партнёрами защищены промышленно-стандартным шифрованием TLS 1.2+. Мы поддерживаем аутентификацию 3D Secure (3DS2) и сильную аутентификацию клиента (SCA) в соответствии с требованиями PSD2.

Вы сохраняете все права как держатель карты. Если вы заметили несанкционированное списание или у вас есть опасения по поводу транзакции, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу [email protected] — мы стремимся решить большинство вопросов в течение 24 часов и полностью сотрудничаем с вашим банком или эмитентом карты при любом споре.

66. Cookies и технологии отслеживания

See our Cookie Policy for details.

We use Essential, Analytics, and Marketing cookies.

77. Обмен информацией

We do not sell personal information. We share with:

• Payment Processors: PayTR, Stripe, Cryptomus
• Service Delivery Partners
• Analytics: Google Analytics
• CDN: Cloudflare
• Email: Postmark
• Law Enforcement when required

88. Международная передача данных

Data may be transferred to other countries.

99. Сроки хранения данных

We retain data only as long as necessary:

• Account data: account duration + 30 days
• Transaction data: 5 years
• Support data: 2 years
• Analytics data: 12 months
• Документы проверки личности — хранятся до 90 дней после успешной проверки, затем безвозвратно удаляются. Для случаев, помеченных как мошенничество, мы можем хранить их до 12 месяцев в соответствии с требованиями по борьбе с отмыванием денег

1010. Ваши права

Your rights regarding personal data:

• Right of Access
• Right of Rectification
• Right of Erasure
• Right to Restrict Processing
• Right to Data Portability
• Right to Object
• Right to Withdraw Consent
• Право на подачу жалобы — в местный орган по защите данных, если вы считаете, что ваши права были нарушены

Contact [email protected]. Response within 30 days.

1111. Конфиденциальность данных детей

Services are not directed to individuals under 18.

1212. Безопасность данных

We implement security measures:

• SSL/TLS encryption
• Secure password hashing
• Regular security assessments
• Restricted access
• Cloudflare DDoS protection
• Cloudflare Web Application Firewall, защита от DDoS и борьба с ботами
• Обработка платежей в соответствии с PCI DSS — данные карты никогда не передаются и не хранятся на наших серверах

1313. Права на конфиденциальность в Калифорнии (CCPA)

California residents have additional rights:

• Right to know
• Right to deletion
• Right to opt-out of sale
• Right to non-discrimination
• Право ограничивать использование чувствительной личной информации
• Право на отсутствие дискриминации за реализацию любых ваших прав конфиденциальности

1414. Изменения политики

We may update this Privacy Policy periodically.

1515. Связаться с нами

Contact us about this Privacy Policy:

• FollowTurk LTD — Company No. 17160355, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, England & Wales
• FollowTurk LLC — 169 Madison Ave STE 11534 Unit 301, New York, NY 10016, Delaware, USA
• Электронная почта: [email protected]
• Общая поддержка: [email protected]
• We respond within 30 days.